一、中通快递客服招聘文案？

1、前台客服负责接听95311的所有来电，处理并受理好客户的各种诉求；

2、员工做好二次投诉、非标准签收等各项报表的统计；

3、前台咨询客服每人每天180通接听量。

岗位要求：

1、大专及以上学历，性格开朗，，抗压能力强；

2、熟练掌握业务知识、办公自动化软件灵活使用；

3、具有灵活的处理问题能力，对于客户投诉能够及处理

二、中通快递客服几点上班？

中通快递线上客服的工作时间是早上起来8点到晚上10点，正常的工作时间他们是基本上有人的，但是10点以后到凌晨这段时间，这基本上就是智能机器人了，他这客服的工作时间点也是工作时间，在白天不会说有晚上凌晨再给你，有人工客服这一块建议你有问题在他们工作时间去反映去解答。

三、中通快递客服话术大全？

服务用语标准话术：

接起：“您好，中通快递！”，关怀语：“请问还有什么可以帮您？”

挂机前：“请您在挂机时对我的服务做出评价。感谢您的来电，再见。

四、中通快递客服回复话术？

一、基础问候

1、亲，您好！请问有什么能够帮到您的吗？

2、亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？

二、欢迎问候

1、嗨！欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦。

2、哇哦，欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现，欢迎随时叫我哦。

三、快递问题

1、小仙女，我们合作的快递是中通、圆通、韵达、申通呢！因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心地等待哦，谢谢。

2、亲亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发某快递的哦，如果您这边需要使用其他快递的话，可以直接跟咱们人工客服联系，之后会根据您备注的快递去发货的哦，如果您需要发顺丰，还需要您补邮费差价哦！

四、发货时间

1、宝，本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈。

2、亲爱的，咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦！

五、催下单催付款

1、宝，看中的宝贝可以抓紧下单订购哦，这边第一时间给您安排发出哦。

2、亲爱的，今天下午5点前拍下，今天就可以发货哦，这样您就可以早些收到您喜爱的宝贝。

3、亲亲，看到你还没有拍下，还有哪里不明白的嘛?小客服可以为您解答哦！咱们商品支持七天无理由退换货，您可以放心购买呢！

4、亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗？早付款早发货哦，你也可以早点收到心爱的宝贝呢！

六、退换货问题

1、宝，咱家店铺所有产品都有附带运费险的哦，如果宝贝到货不符合您的要求，本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈。

2、宝贝，产品如果是质量问题退换货的话，来回运费均是由我们这边出的哈，如果是非质量问题退换货的话，寄回的运费是需要您这边承担的哈，感谢您的理解。

3、亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！

五、中通快递客服属于什么公司？

中通快递客服的话属于中通快递公司的嗯，主要的话，快递客服的话就是处理那个快递的话，在中转途中的一些问题，就比如说货物的丢失，破损延误等等，还有一些，就是有些快递的话，需要修改地址，需要退回就是及时拦截的这些事情

六、中通快递客服电话多少？

中通客服电话是95311，中通即为中通快递，创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集快运、商业、跨境、云仓、航空等生态版块于一体的综合物流服务企业。

七、做中通快递客服很累吗？

做中通快递客服是不是很累，就我个人认为中通快递客服还是比较轻松的。因为在上岗之前都会经过培训的。刚开始做有点不习惯，等上手以后就挺简单的。一般都是电话联系，电话打过来咨询的，还有就是寻问客户收发信息以及费用问题，所以我觉得做中通快递客服不算累。

八、中通快递客服提成怎么算？

中通快递有限公司客服工资待遇，在职朋职业圈上已有15位圈友现身分享：客服平均工资为4398元/月，其中50%的工资收入位于区间3000-4000元/月，30%的工资收入位于区间4000-5000元/月。据分享数据统计，中通快递有限公司客服平均年终奖为2950元。

九、中通快递客服好做吗？

主要处理的工作内容基本有这些：

1.发出客户的快件一直途中太久催，未到达站点的这种你只需要安抚好客户然后说你去催促一下就可以，因为在途中的也你也催不了。到达站点有一直不派送或者显示签收但是客户说未收到的，这些你就要留言甚至打电话去网点询问情况，然后回复给发件人，登记并跟进处理。

2.如果你不是在分拨中心的话，那么你们网点应该也是要派送的。所以你就需要处理别人发往你们网点派送的，客户投诉和电话不通，地址不详，包装破损等等这些问题件。破损，一般是拍照留证，遗失可以选择跟客户私了或者通过发件网点理赔，这种类型的问题件尽量登记跟进，不然被对方网点（发出网点）投诉，就要产生仲裁罚款。

当然，有些公司会将这两种工作性质进行工种的区分，叫做进港客服和出港客服，进负责派送的问题件，出负责发出的快件跟踪，很好理解。

熟悉了你的工作流程，那么你接下来要熟悉的是你对应快递的仲裁手册，每个快递都是不一样的，例如天天最高理赔是800，韵达则是1000，然后分拨遗失的理赔金额也不尽相同。

问题件分为：破损件，又细分外包装破损和内物破损，另外还有液体件，大多数液体件破损是不赔的。遗失件，又细分为到件遗失和签收后遗失，另外还有分拨中心遗失，处理的方案都不一样，责任主体和理赔今天也是不同，你要做资深的快递客服或者未来自己开网点，这些是必须要学习的。

总体来说，你的学习流程是：熟悉快递系统——熟悉工作内容——熟悉工作流程——熟悉理赔条款——熟悉港前港后以及整个物流流程。

客服要有良好的心理素质，客户骂人是对事不对人的，他不认识你的。经常有客服被骂哭了的。

十、中通快递客服规章制度？

你好，以下是中通快递客服规章制度：

一、工作守则

1. 客服人员应遵守公司的工作制度和规章制度，保守客户信息及公司秘密，严禁泄露或滥用客户信息。

2. 客服人员应以客户为中心，认真听取客户意见和需求，提供优质的服务，解决客户问题。

3. 客服人员应保持良好的工作态度和语言，对客户友好、耐心，细致回答客户问题。

4. 客服人员应虚心学习，不断提升自己的业务水平和服务质量。

二、岗位职责

1. 接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供售后服务。

2. 协助客户查询快递物流信息，及时反馈快递问题，协助解决客户问题。

3. 协调客户与公司各部门的沟通，协助客户解决各类问题。

4. 维护客户关系，及时处理客户反馈和投诉，提供满意的服务。

三、工作流程

1. 接听来电前，应确认客户身份，核实客户信息。

2. 记录客户咨询和投诉内容，及时反馈相关部门处理。

3. 协助客户解决问题，及时跟踪问题进展，确保问题圆满解决。

4. 对于无法解决的问题，应及时转接相关部门或领导处理。

四、考核评估

1. 客服人员应按照公司要求完成日常工作，保证工作质量和效率。

2. 客服人员应定期接受培训和考核，不断提升自己的业务水平和服务质量。

3. 客服人员应积极参与团队建设和工作交流，共同提高服务水平。

以上是中通快递客服规章制度，客服人员应遵守相关规定，以客户为中心，提供优质的服务，保持良好的工作态度和语言，不断提升自己的业务水平和服务质量。